5月30日，“焕新”服务质量提升——守正公司“构建标准”项目验收会在深圳成功召开。华润现代服务副总经理蔡翔、守正公司总经理冉鹏等管理团队成员以及各部门业务骨干员工等20余人参加会议。会议听取项目成果汇报，研讨落地实施计划，并对下一阶段重点工作作出全面部署。

会议充分肯定了“焕新”服务质量提升行动取得的阶段性成效。自2024年8月该项目启动以来，守正公司通过重塑业务及业务流程、完善服务标准，建立客户需求闭环响应机制与运营绩效考核指标体系，推动客户满意度持续提升。

会议强调，守正公司需强化成果落地保障机制，通过成立专项工作组，确保项目实施“最后一公里”精准落地、高效推进。下一项目阶段，守正公司将围绕2025年“全面提升”目标，以数字化体验管理体系建设为核心，重点推进服务标准化延伸、多元化服务创新、团队专业化升级及智数化技术应用。

此次“构建标准”项目圆满通过验收，标志着守正公司在服务标准化建设、服务响应效能提升、问题闭环处置优化等方面取得阶段性成效，推动公司服务质量提升体系建设正式迈入新阶段。未来，守正公司将推动服务质量从“标准构建”向“效能跃升”跨越，秉承着以客户为中心打造高质量服务生态，为华润集团内外部客户提供更优质的服务体验，赋能发展谱写新篇章。